Jak rozeznat skutečnou IT podporu

Jedním z nejčastějších podvodů, se kterými se můžeme setkat, je to, že se podvodníci vydávají za něco, co rozhodně nejsou. Zdaleka nejčastěji je to banka, ale patří sem také třeba policie. Běžná je také technická podpora, i když ta funguje jinak než výše uvedené podvody. Zatímco u nich totiž podvodník jako první volá vám, zde čeká, až mu zavoláte vy. Jak to ale zařídí?

Zdaleka nejčastějším způsobem jsou nejrůznější vyskakovací okna, která se objevují při načítání některých webových stránek. Za některá z nich platí právě podvodníci, a často se v nich objevuje zpráva, že ve vašem počítači byl detekován virus, a je tedy potřeba zavolat na technickou podporu, aby vás jej zbavili, přičemž je zde uvedeno i číslo.

Problém je samozřejmě v tom, že se rozhodně nedovoláte zástupcům firmy Microsoft či Apple, nýbrž lidem, kteří se za ně budou vydávat. Ti vás nejprve požádají o dálkový přístup, přičemž následně ve vašem počítači provedou několik operací, které by měly „virus“ odstranit, případně vám ukázat, jak moc je váš počítač napadený.

Následně podvod postupuje jednou ze dvou možností. Buď se vás budou snažit přesvědčit, abyste si registrovali (samozřejmě za poplatek) nový „oficiální“ antivirus, který vám pomůže, nebo po vás budou chtít nalogování do vašeho bankovního účtu, abyste se přesvědčili, že je vše v pořádku. Následně si bez vašeho vědomí z vašeho účtu převedou peníze.

Je tedy jasné, že je dobré těmto podvodníkům nenaletět. Jak ale poznat, kdy je problém skutečný? Zde je pomoc naštěstí velmi jednoduchá. Pokud máme obavy, že je náš počítač či mobilní telefon zavirovaný či hacknutý, pak si můžeme na jiném přístroji najít na oficiálních stránkách Microsoftu či Applu kontakty, na které je možné zavolat. Rozhodně bychom ale neměli využívat žádný z těch, který dostaneme v e-mailu či který se nám objeví u zprávy na obrazovce. To je totiž spolehlivý způsob, jak přijít o své těžce vydělané peníze.